Rückgabe & Erstattung
Bei Homebloom möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unten.
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Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum.
Damit Ihr Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, muss er:
* Unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein
* In seiner Originalverpackung zurückgesendet werden
* Alle Zubehörteile, Handbücher und Komponenten (falls zutreffend) enthalten
* Von einem Kaufbeleg oder Ihrer Bestellnummer begleitet sein
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
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Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt:
* Geschenkkarten
* Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel
* Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
* Artikel, die nach der Lieferung verwendet, beschädigt oder verändert wurden
* Hygiene- oder Körperpflegeartikel (falls zutreffend)
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Wie Sie eine Rücksendung beantragen
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support.homebloom@gmail.com
Bitte geben Sie an:
* Ihre Bestellnummer
* Ihren vollständigen Namen
* Den Grund für die Rücksendung
* Fotos des Artikels, falls er beschädigt oder defekt ist
Unser Support-Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.
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Kosten für die Rücksendung
* Wenn Sie es sich anders überlegen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
* Wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, übernimmt Homebloom die Kosten für die Rücksendung, sofern dies nach australischem Verbraucherrecht erforderlich ist.
Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt zurückgesandter Artikel nicht garantieren können.
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Rückerstattungen
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren.
Bei Genehmigung:
* Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
* Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.
Die ursprünglichen Versandkosten sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach australischem Verbraucherrecht vorgeschrieben.
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Umtausch
Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen gerne an:
* Einen Ersatz (je nach Verfügbarkeit) oder
* Eine Rückerstattung
Um einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
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Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt:
1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
2. Senden Sie eine E-Mail an support.homebloom@gmail.com mit:
* Ihrer Bestellnummer
* Einer Beschreibung des Problems
* Klaren Fotos des Artikels und der Verpackung
Wir werden Ihren Anspruch prüfen und das Problem so schnell wie möglich beheben.
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Australisches Verbraucherrecht
Unsere Waren unterliegen Garantien, die gemäß dem Australian Consumer Law (ACL) nicht ausgeschlossen werden können.
Sie haben Anspruch auf:
* Einen Ersatz oder eine Rückerstattung bei einem größeren Mangel.
* Eine Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden.
* Reparatur oder Ersatz der Ware, wenn diese nicht von akzeptabler Qualität ist und der Mangel keinen größeren Mangel darstellt.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht ein.
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Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Homebloom
E-Mail: support.homebloom@gmail.com
Geschäftszeiten: Montag – Freitag
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Vielen Dank, dass Sie sich für Homebloom entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis einfach, fair und angenehm zu gestalten.